Sipariş ve Teslimat
Siparişini verdiğim ürün ne zaman elimize ulaşır?
Kredi kartı ile vereceğiniz siparişleriniz de banka onayı
anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına
alınabilmektedir. Havale siparişleriniz de yatırmış olduğunuz ödeme, banka hesabına düşer düşmez hazırlık aşamasına alınmaktadır. Satın aldığınız
ürünler en kısa süre içinde size ulaştırılmak üzere kargo firmasına
teslim edilmektedir. Kargo firmaları paketleri teslim aldıktan sonra
bulunduğunuz bölgeye göre 1- 3 İş günü içerisinde, adrese teslimat yapılan
bölgelerde adresinize, adrese teslimat yapılamayan bölgelerde ilgili
kargo şubesine paketleri ulaştırmaktadır.Firmamızın Yurtiçi Kargo firması ile anlaşması bulunmaktadır.
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda, hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Teslimat sırasında kesinlikle ekstra bir ücret alınmamaktadır. Kargo görevlisi sizden herhangi bir ücret istediği takdirde lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız. (Örn: Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür) Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz. Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
ÖNEMLİ: Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.
Firmamız tarafından satışı yapılan tüm ürünlere e-fatura kesilir ve sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bilişim sistemlerinin yoğunluğuna göre 3 gün içinde fatura size gelecektir. Ulaşmayan faturalar için bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Siparişiniz henüz sevk edilmediği takdirde alıcı ismini veya adresini değiştirebilirsiniz. Değişikliği yaptıktan sonra info@parumarin.com adresine mail yoluyla bilgilendirmenizi rica ederiz.
Sitemizden verdiğiniz siparişiniz de bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Türkiye´nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Türkiye
içinde herhangi bir konum sınırlamamız yoktur. Ürünlerin teslimatları
yalnızca çalışmakta olduğumuz kargo firmasının bulunduğu bölgelerde
yapılabilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının şubesinin
olmadığı bölgelerde teslimat yapılamadığından dolayı, müşterilerimizin
paketin ulaştırılabildiği kargo şubesine giderek paketi elden teslim
almaları gerekebilmektedir.
Yurtdışından sipariş verebilir miyim?
Yurtdışı siparişleriniz için bizimle info@parumarin.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Kargo fiyatları istediğiniz ürünlere göre araştırılıp size geri dönüş yapılacaktır.